Contenuti: L’avvento dei social media – tra i più diffusi Twitter, Facebook, Youtube, Instagram – rende più complesso il rapporto tra istituzioni e cittadini. La semplicità d’uso, l’immediatezza di scrittura e la diffusione capillare di tali mezzi affidano al cittadino un ruolo di “co-autore” dell’informazione stessa. Ciò comporta per l’amministrazione una presa d’atto da tradurre in una strategia d’intervento e un’adeguata capacità di gestione. Ai comunicatori e agli addetti stampa spetta il compito di mediare e gestire virtuosamente la presenza dell’istituzione sui media sociali

Competenze acquisibili: comprendere la valenza e le potenzialità dei media sociali più diffusi; organizzare una “presenza sociale” istituzionale (quali media utilizzare e come); elaborare una strategia comunicativa efficace.

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